O Slogan “Excelência em Condutores Elétricos” é a implantação de um conceito de gestão da LUMEN que procura alcançar o pleno atendimento das necessidades e a máxima satisfação das expectativas esperada por nossos clientes em todos os processos da organização.

CONFORMIDADE COM AS ESPECIFICAÇÕES:

Os produtos da LUMEN são avaliados. Obtém certificação de conformidade de produtos emitidos pelo INMETRO.

SATISFAÇÃO DAS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES:

Procuramos prever as necessidades e superar as expectativas do cliente quanto às especificações e prazos de entrega dos serviços. A LUMEN busca assegurar a satisfação de todos os que fazem parte dos diversos processos da empresa: clientes e colaboradores. Reduzir a incidência dos defeitos favorecendo a filosofia da POLÍTICA DEFEITO ZERO Buscando alcançar a melhoria continua, pois este processo não tem fim. Fazer mais, melhor e mais rápido com a melhor relação custo x benefício desenvolvendo produtos e avaliando a cada dia seu desempenho.